A feladat nagyvonalú leírása
Egy IT kérdéseket megválaszoló call center folyamatainak átfogó kutatása, tervezése. Magában foglalva a call center, a szakmai támogatás, az oktatás, a kutatás és szervezés feladatokat. Egy átfogó, de részletektől mentes terv dolgozata lehet.