A feladat nagyvonalú leírása
Egy IT kérdéseket megválaszoló call center oktatói feladatok részletes folyamatainak kutatása, tervezése. Magában foglalja az oktatói anyagok készítését (publikus, privát), oktatások (publikus, privát – online, offline) megtartását és szakmaibb tapasztalat megosztó (how-to-use) dokumentációk készítését, validálását